Canal interno de información

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Procedimiento aprobado por la Junta Directiva de APYME El Hierro en sesión de 21 de septiembre de 2026, en desarrollo de la Política Anticorrupción y del Código Ético y de Conducta.

1. Qué es el canal interno de información

APYME El Hierro dispone de un canal interno de información conforme a la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Aunque la asociación, por su tamaño, no está obligada a implantarlo, lo adopta voluntariamente como instrumento de integridad en la gestión de los fondos públicos que recibe.

A través del canal, cualquier persona que tenga o haya tenido relación con la asociación (miembros de la Junta Directiva, personal, empresas asociadas, voluntarios, proveedores, colaboradores, beneficiarios de las actividades o candidatos) puede comunicar, en un contexto laboral o profesional, información sobre:

Infracciones del Derecho de la Unión Europea en los ámbitos del artículo 2 de la Ley 2/2023.
Infracciones penales o administrativas graves o muy graves, en especial las que supongan quebranto económico para la Hacienda Pública o la Seguridad Social.
Irregularidades en la gestión o justificación de subvenciones, conflictos de interés, sobornos, fraude o cualquier incumplimiento de la Política Anticorrupción y del Código Ético de la asociación.

2. Cómo utilizar el canal

Por escrito, por correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el asunto «Canal interno de información».
Por escrito, por correo postal: sobre cerrado dirigido al Responsable del Sistema Interno de Información, APYME El Hierro, C/ Merese, 10 – Local 1, 38911 La Frontera (El Hierro), con la indicación «Confidencial».
Verbalmente: solicitando por cualquiera de las vías anteriores una reunión presencial con el Responsable del Sistema, que se celebrará en el plazo máximo de siete días; la comunicación verbal se documentará mediante acta o grabación con el consentimiento de la persona informante.

Las comunicaciones pueden presentarse de forma anónima. Si la persona informante se identifica, deberá indicar un medio de contacto a efectos de acuse de recibo y seguimiento.

Como canales externos, la persona informante puede acudir también a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o, en su caso, a la autoridad autonómica competente en Canarias, a la Fiscalía o a la Fiscalía Europea.

3. Responsable del Sistema Interno de Información

La Junta Directiva ha designado como Responsable del Sistema a la persona titular de la Secretaría de la asociación, que ejerce sus funciones con independencia y autonomía respecto del resto de órganos y no puede recibir instrucciones sobre la tramitación de las comunicaciones. Cuando la comunicación afecte a la Secretaría, asumirá su gestión la Tesorería; cuando afecte a la Presidencia, la Junta Directiva designará a un miembro sin conflicto de interés.

4. Principios esenciales del procedimiento de gestión

Confidencialidad: la identidad de la persona informante y de las personas afectadas, así como el contenido de la comunicación, solo son conocidos por el Responsable del Sistema y por quienes intervengan en la investigación; la identidad del informante no se revela a terceros salvo obligación legal.
Acuse de recibo: en el plazo máximo de siete días naturales desde la recepción, salvo que pueda poner en peligro la confidencialidad.
Plazo de resolución: las actuaciones concluyen en un máximo de tres meses desde el acuse de recibo (o desde que expire el plazo para enviarlo), ampliables otros tres meses en casos de especial complejidad.
Admisión y tramitación: el Responsable del Sistema realiza un análisis preliminar y decide la admisión, la inadmisión motivada (hechos inverosímiles, no comprendidos en el ámbito de la ley, carentes de fundamento o ya resueltos) o la remisión a la autoridad competente cuando los hechos puedan ser constitutivos de delito. Si se admite, se instruye un expediente con las comprobaciones necesarias.
Derechos de la persona afectada: es informada de las acciones u omisiones que se le atribuyen y tiene derecho a ser oída, a la presunción de inocencia, al honor y a la defensa, y a conocer el resultado del procedimiento, sin que se le comunique la identidad del informante.
Prohibición de represalias: quedan prohibidas y serán nulas las represalias (despido, no renovación, sanción, discriminación, intimidación, daño reputacional, cancelación de contratos, etc.) contra quienes comuniquen de buena fe, durante los dos años siguientes a la comunicación. Las comunicaciones falsas a sabiendas pierden la protección y pueden dar lugar a responsabilidad.
Comunicación con la persona informante: se mantiene abierta durante la tramitación, pudiendo solicitársele información adicional, y se le comunica el resultado final.
Registro y conservación: las comunicaciones se inscriben en un libro-registro de carácter reservado, no público, con conservación de los datos solo durante el tiempo imprescindible y, como máximo, diez años.
Protección de datos: el tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el Título VI de la Ley 2/2023; los datos no necesarios para la tramitación se suprimen y, transcurridos tres meses sin actuaciones, se eliminan del sistema salvo que sean necesarios para acreditar el funcionamiento del modelo.
Medidas y seguimiento: concluida la investigación, el Responsable del Sistema propone a la Junta Directiva las medidas correctoras o disciplinarias procedentes y, en su caso, la puesta en conocimiento de las autoridades competentes. Anualmente se informa a la Junta Directiva del número y naturaleza de las comunicaciones recibidas, sin datos identificativos.

5. Publicidad

La existencia del canal, esta descripción de su funcionamiento y los principios del procedimiento se publican de forma permanente en el Portal de Transparencia de la web de la asociación y se comunican a los miembros de la Junta Directiva, al personal y a las empresas asociadas.

Información publicada en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, y de la Ley 12/2014, de 26 de diciembre, de Transparencia y de Acceso a la Información Pública de Canarias. Última actualización: 14/10/2026.

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INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

NOMBRE / DENOMINACIÓN SOCIAL; Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa de la Isla de El Hierro, APYME.
CIF / NIF     G-38798724
ACTIVIDAD / OBJETO SOCIAL, Asociación de la Pequeña y Mediana Empresa
DOMICILIO SOCIAL / PROFESIONAL     C/ San Francisco, nº 5 – Edif. San Francisco, planta 0. Oficina 3. – C.P.: 38900 Valverde – EL HIERRO.
TELÉFONO: 922 55 14 11 – Móvil. 608 449 380
FAX: 922 55 01 85
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO     info@apymeelhierro.org
DIRECCIÓN WEB    www.apymeelhierro.org
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL / REGISTRO PÚBLICO

INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de Apyme El Hierro, debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.

CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando Apyme El Hierro, de buena fe como mero prestador del servicio.

En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a Apyme El Hierro, los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.

Apyme El Hierro, no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a Apyme El Hierro, los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS.
Apyme El Hierro, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

EJERCICIO DE DERECHOS

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.

RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO

El responsable del fichero o del tratamiento es Apyme El Hierro, con dirección a efectos de notificaciones en C/ San Francisco, nº 5 – Edif. San Francisco, planta 0. Oficina 3. – C.P.: 38900 Valverde – EL HIERRO.

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